Hvad er CSI-tilgangen til løbende forbedring af servicen?
Hvad er CSI-tilgangen til løbende forbedring af servicen?

Video: Hvad er CSI-tilgangen til løbende forbedring af servicen?

Video: Hvad er CSI-tilgangen til løbende forbedring af servicen?
Video: Be Like Edinburgh CSI continuous service improvement - Nitil continual service improvement 2024, Kan
Anonim

Kontinuerlig serviceforbedring er en metode at identificere og eksekvere muligheder for at lave it-processer og tjenester bedre, og objektivt at måle effekterne af disse indsatser over tid. Det kan forkortes som CSI.

Udover dette, hvad er formålet med løbende serviceforbedring CSI?

ITIL - CSI Oversigt. Sammenhængende Serviceforbedring ( CSI ) omhandler tiltag, der skal træffes for at forbedre kvaliteten af tjenester ved at lære af tidligere succeser og fiaskoer. Dens formål er at tilpasse og justere IT Tjenester til de skiftende behov ved at identificere og implementere forbedringer til de skiftende forretningsbehov.

På samme måde, hvad gør Continuual Service Improvement CSI-tilgangen det muligt for virksomheder at opnå? Kontinuerlig serviceforbedring ( CSI ) går efter opnå forbedring i service og driftseffektivitet. Det tjenester er afstemt efter forretning mål. Teknologimålingerne, procesmålingerne og service metrics og de tre metriske støtte til CSI.

Og hvad er ITIL kontinuerlig serviceforbedring?

Kontinuerlig serviceforbedring er en type proces, der anvender teknikker fra kvalitetsstyring for at lære af tidligere succeser og fiaskoer og sigter konstant på at øge effektiviteten og effektiviteten af IT tjenester og processer.

Hvad er visionen i CSI-tilgangen?

Det vision af enhver virksomhed er en erklæring, der angiver, hvor du ønsker, at virksomheden skal være på et fremtidigt tidspunkt. Det vision bør tage hensyn til forretnings- og it-målene samt organisationens mål og bør sikre, at alle involverede deler en fælles forståelse af forhåbningerne og målene.

Anbefalede: