Indholdsfortegnelse:

Er der en forpligtelse til kvalitetsorientering?
Er der en forpligtelse til kvalitetsorientering?

Video: Er der en forpligtelse til kvalitetsorientering?

Video: Er der en forpligtelse til kvalitetsorientering?
Video: Orient - вот лучшие японские часы на мой взгляд. Часы Ориент 3А 90-х годов. Наручные мужские часы. 2024, Kan
Anonim

i alt kvalitetsorientering er hele organisationen forpligtelse til løbende forbedring for levering af kundeopfattede kvalitet og i sidste ende kundetilfredshed. i alt kvalitetsorientering ses her som en kontinuerlig snarere end en dikotom enten-eller-konstruktion.

Spørgsmålet er også, hvad er kvalitetsorientering?

Kvalitetsorientering . Udførelse af opgaver ved at overveje alle involverede områder, uanset hvor små; at vise bekymring for alle aspekter af jobbet; nøjagtig kontrol af processer og opgaver; være opmærksom over en periode.

Og hvordan kan kvalitetsprocessen forbedres? Ved at følge disse fem trin kan kvaliteten forbedres på en meningsfuld og bæredygtig måde.

  1. Brug et teammindset.
  2. Definer kvalitet fra kundens perspektiv.
  3. Udvikle organisatorisk forståelse af omkostningerne ved kvalitet.
  4. Løs problemer fuldstændigt.
  5. Ansæt stærk procesdisciplin.

Tager du dette i betragtning, hvordan sikrer du kvalitet i dit arbejde?

Her er fem tips til hurtigt at forbedre kvaliteten

  1. Mål og mål lidt mere. To nøglepræstationsindikatorer (KPI'er), du bør implementere i dag, er kvalitetsudslip og kvalitetsfanget.
  2. Fokus på proces, ikke mennesker. Hver medarbejder kommer på arbejde for at gøre et godt stykke arbejde.
  3. Mød Ugentligt.
  4. Lav et kvalitetsskema.
  5. Gør det offentligt.

Hvad er kundeorientering?

Kunde orientering defineres som en tilgang til salg og kunde -relationer, hvor personalet fokuserer på at hjælpe kunder med at opfylde deres langsigtede behov og ønsker. Her afstemmer ledelse og medarbejdere deres individuelle og teammæssige mål omkring tilfredshed og fastholdelse af kunder.

Anbefalede: