Indholdsfortegnelse:

Hvilket ansvar har kvalitetsanalytiker?
Hvilket ansvar har kvalitetsanalytiker?

Video: Hvilket ansvar har kvalitetsanalytiker?

Video: Hvilket ansvar har kvalitetsanalytiker?
Video: «Պետք է սկսել` Արցախի ճանաչման գործընթացը»․ Պուտին 2024, November
Anonim

Kvalitetsanalytikeransvar:

  • Udvikle og eksekvere testplaner for at sikre, at alle mål er opfyldt.
  • Implementer og overvåg testscripts for at vurdere funktionalitet, pålidelighed, ydeevne og kvalitet af tjenesten eller produktet.
  • Identificere og afhjælpe mangler i produktionsprocessen.

Når man tager dette i betragtning, hvad er rollen som kvalitetsanalytiker?

Generelt er rolle af en kvalitetsanalytiker er at måle compliance i forhold til etablerede forventninger til agentadfærd. Derfor, hvis din virksomhed er compliance-orienteret så din kvalitetsanalytiker vil fokusere på at evaluere dine agenters adfærd i forhold til en scoringsform.

For det andet, hvilke færdigheder kræves der for kvalitetsanalytiker? Nøglefærdigheder for at arbejde som QA-analytiker

  • Kendskab til en bred vifte af softwareapplikationer og til hardware og netværk.
  • Stærk programmeringskendskab.
  • En god forretningsforståelse.
  • Evne til at tænke abstrakt og se, hvordan små detaljer passer ind i det større billede.

På denne måde, hvad er roller og ansvar for kvalitetsanalytiker i BPO?

Behovet for Kvalitet i BPO /Opkaldscentre Kvalitetsanalytikere sikre, at agenter yder kvalitet service i overensstemmelse med organisationens mål. Optimeret kvalitetssikring vil øge agenternes effektivitet gennem adfærdsændring, forbedre kvalitet service til kunderne og forbedre tætte priser.

Hvad er QA's rolle?

Det Kvalitetssikring ( QA ) rolle er rolle ansvarlig for at garantere et kvalitetsniveau for slutkunden, og for at hjælpe softwareudviklingsteamet med at identificere problemer tidligt i processen. Det er ikke overraskende, at folk i dette rolle er ofte kendt som "testere".

Anbefalede: