Hvordan håndterer du medarbejderklager?

2024 Forfatter: Stanley Ellington | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-16 00:15

Modtagelse af medarbejderklager

1. Lyt til klage fuldt ud. Også selvom du ved, at det er useriøst klage , Lyt til klage fuldstændig.
2. Stil mange spørgsmål.
3. Bed om noget skriftligt.
4. Råd personen til at beholde klage for dem selv.
5. Rådgiv den person, der laver klage du vil se på det.

Desuden, hvad skal du ikke gøre med medarbejderklager?

Under et sådant møde bør ledere ikke:

1. Tal eller afbryd.
2. Se eller virke ophidset.
3. Rør ved personen.
4. Kig væk, tag et opkald eller læs.
5. Forsøg på at løse problemer eller på anden måde komme til "sagens kerne".
6. Henvis medarbejderen til en klageprocedure, eller den juridiske medarbejder foreslår, at de ansætter en advokat.

På samme måde, hvordan håndterer du klager om diskrimination? Saml alle relevante dokumenter.

1. Se efter bekræftelse eller modsigelse. Klager over diskrimination og chikane tilbyder ofte det klassiske eksempel på "han sagde/sagde hun."
2. Hold det fortroligt. En klage om forskelsbehandling kan polarisere en arbejdsplads.
3. Skriv det hele ned. Tag noter under dine samtaler.

Hvordan håndterer du medarbejderforhold på denne måde?

Her er nogle tips, du kan bruge, når du står over for medarbejdere, der ikke kan løse deres egne konflikter

1. Anerkend, at der eksisterer en vanskelig situation.
2. Lad enkeltpersoner udtrykke deres følelser.
3. Definer problemet.
4. Bestem det underliggende behov.
5. Find fælles aftaleområder, uanset hvor små:
6. Find løsninger til at tilfredsstille behov:

Hvordan klager jeg over min chef professionelt?

1. Vurder risikoen for dig selv.
2. Vurder vigtigheden af problemet.
3. Vælg den bedste person at tale med.
4. Overvej ledelsens synspunkt.
5. Definer forretningsproblemet. Fokuser på fakta.
6. Beslut dig for, hvad du vil bede om.
7. Forbered din præsentation.
8. 8. Stil din sag roligt.