Indholdsfortegnelse:

Hvad er TQM-tilgangen?
Hvad er TQM-tilgangen?

Video: Hvad er TQM-tilgangen?

Video: Hvad er TQM-tilgangen?
Video: What is Total Quality management (TQM)? | 7 Principles of Total Quality Management 2024, November
Anonim

En kernedefinition af total kvalitetsstyring ( TQM ) beskriver en ledelse nærme sig til langsigtet succes gennem kundetilfredshed. I en TQM indsats deltager alle medlemmer af en organisation i at forbedre processer, produkter, tjenester og den kultur, de arbejder i.

Simpelthen, hvad er kvalitetstilgangene ved TQM?

Disse tilgange til TQM omfatter: Just in time, Statistisk proceskontrol, Total forebyggende vedligeholdelse, statistiske og ledelsesværktøjer, Automationsudvikling, Kvalitet funktionsudvikling, Kvalitet cirkler, I alt Kvalitet kontrol, robust design, højteknologiske cirkler, udvikling af ny teknologi, implementering af politik, Udover ovenstående, hvad er TQM og dets betydning? Total kvalitetsstyring ( TQM ) er en deltagende, systematisk tilgang til planlægning og implementering af en konstant organisatorisk forbedringsproces. Dens tilgang er fokuseret på at overgå kundernes forventninger, identificere problemer, opbygge engagement og fremme åben beslutningstagning blandt medarbejderne.

Udover ovenstående, hvad forstår du ved TQM og forklarer TQM's rolle i en organisation?

Total kvalitetsstyring ( TQM ) er en ledelsesramme baseret på troen på, at en organisation kan bygge langsigtet succes ved at have alle sine medlemmer, fra lavtstående medarbejdere til dets højest rangerende ledere, fokusere på at forbedre kvaliteten og dermed levere kundetilfredshed.

Hvordan bruger du Total Quality Management?

Trin til at skabe et totalt kvalitetsstyringssystem

  1. Afklar vision, mission og værdier.
  2. Identificer kritiske succesfaktorer (CSF)
  3. Udvikle mål og metrics til at spore CSF-data.
  4. Identificer nøglekundegruppe.
  5. Bed kundernes feedback.
  6. Udvikle et undersøgelsesværktøj.
  7. Undersøg hver kundegruppe.
  8. Udarbejde forbedringsplan.

Anbefalede: